Políticas de Envíos

Bike Vision Cycling / Giant Zona Real

En BIKEVISION ZONA REAL S.A. de C.V., operando comercialmente como Bike Vision Cycling y Giant Zona Real, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente para todos nuestros clientes en México.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Constantemente evaluamos diferentes opciones logísticas para garantizar las mejores tarifas y tiempos de entrega.

2. Paqueterías utilizadas

Para optimizar costos y plazos de envío, utilizamos plataformas de gestión logística como Skydropx y SendPack, que nos permiten seleccionar la mejor opción disponible entre diversas paqueterías, incluyendo:

  • DHL
  • FedEx
  • Paquetexpress
  • Estafeta

En algunos casos, el envío puede realizarse con otras paqueterías dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad operativa.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega varían según la distancia desde Guadalajara, Jalisco:

  • 2 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana.

Este período comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería correspondiente.

4. Generación y envío de guías de rastreo

Dependiendo de la hora en que se realice la compra:

  • Las guías de rastreo se envían por correo el mismo día o al siguiente día hábil.
  • En compras realizadas en fin de semana o días festivos, la guía podrá enviarse el siguiente día hábil.

Si por alguna razón no recibes tu número de guía, puedes contactarnos vía teléfono o WhatsApp y con gusto te ayudaremos a rastrear tu pedido.

5. Envíos gratis

Ofrecemos envío gratuito a cualquier parte de México en compras iguales o mayores a $1,999 MXN.

Para pedidos inferiores a $1,999 MXN, se aplicará un costo de envío que será calculado al finalizar la compra.

6. Responsabilidad sobre la entrega

Una vez que el pedido es entregado a la paquetería seleccionada, el seguimiento y los tiempos de entrega quedan sujetos a los procesos y políticas de la empresa transportista. No obstante, nuestro equipo brindará apoyo para facilitar la localización y seguimiento del paquete en caso de cualquier eventualidad.

7. Atención y soporte

Si tienes dudas sobre tu envío, guía, o el estado de tu pedido, puedes contactarnos en:

Estamos para ayudarte durante nuestro horario de atención.