AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

BIKEVISION ZONA REAL S.A. DE C.V.

1. Identidad y domicilio del Responsable

BIKEVISION ZONA REAL S.A. DE C.V. (RFC: BZR240125Q31), operando comercialmente como Bike Vision Cycling y Giant Zona Real, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web bikevision.com.mx, así como de cualquier otro medio electrónico, físico o digital relacionado con nuestras actividades comerciales, deportivas y formativas.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, puede contactarnos en:

Correo: contacto@bikevision.com
Teléfono: +52 (33) 3405 7836

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este Aviso, recabamos y tratamos las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre
Teléfono
Correo electrónico
Dirección

b) Datos financieros

Datos bancarios completos (utilizados exclusivamente para procesar pagos a través de proveedores autorizados)

c) Datos sensibles – Datos de salud

Información relacionada con su estado físico, condición de salud y capacidades para participar en rodadas, cursos, entrenamientos o actividades físicas.

Estos datos sensibles serán tratados con estricto cumplimiento de la LFPDPPP, bajo medidas de seguridad reforzadas y solo con su consentimiento expreso y por escrito, otorgado mediante aceptación de este Aviso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

Procesar compras de productos de ciclismo, refacciones y servicios.
Gestionar pagos mediante Mercado Pago y/o transferencias bancarias.
Realizar envíos a toda la República Mexicana y dar seguimiento a entregas.
Proveer servicios de taller, cursos, rodadas y actividades organizadas por la empresa.
Contactar al usuario para confirmaciones de pedidos, soporte, aclaraciones o cambios de servicio.
Administrar la inscripción del usuario a cursos, rodadas y actividades físicas, evaluando información relacionada con su salud.
Cumplir obligaciones legales y/o fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales):

Envío de newsletter, promociones, contenidos de blog y comunicaciones comerciales.
Análisis estadístico y de comportamiento para mejorar el sitio web y experiencia del usuario.
Segmentación de audiencias y publicidad digital.

Si desea negarse a que sus datos sean usados para finalidades secundarias, puede enviarnos un correo con el asunto “Negativa de tratamiento secundario” a: contacto@bikevision.com

4. Uso de tecnologías de rastreo: Cookies, Pixels y herramientas de terceros

En nuestro sitio utilizamos tecnologías de seguimiento para análisis, medición y publicidad, incluyendo:

Cookies propias y de terceros
Pixel de Meta
Google Analytics
ChatGPT (para automatización de respuestas y soporte)
n8n (automatizaciones)
Mailchimp (newsletter)
Mercado Pago (procesamiento de pagos)

Estas herramientas pueden recopilar información como dirección IP, identificadores del dispositivo, comportamiento de navegación, tiempos de sesión y páginas visitadas.

El usuario puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

5. Transferencia de datos personales

Sus datos pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

Transferencias necesarias:

Mercado Pago para procesar pagos.
Empresas de paquetería para la entrega de productos.
Prestadores de servicios tecnológicos (Meta, Google, Mailchimp, ChatGPT, n8n) para la operación del sitio, automatizaciones y comunicaciones.
Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

Estas transferencias no requieren su consentimiento, conforme a la LFPDPPP.

Transferencias que sí requieren consentimiento:

Ninguna adicional a las descritas.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para hacerlo, debe enviar una solicitud a:
contacto@bikevision.com

El mensaje debe incluir:

Nombre completo
Medio para recibir respuesta
Descripción del derecho que desea ejercer
Identificación oficial
Documentos que acrediten la petición (si aplica)

El Responsable responderá en un máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

7. Medidas de seguridad

BIKEVISION ZONA REAL S.A. de C.V. implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información, incluyendo:

Cifrado en tránsito y reposo
Accesos restringidos
Control interno de personal autorizado
Integración con plataformas certificadas (como Mercado Pago)

Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que el usuario acepta los riesgos inherentes del uso de internet.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales, fiscales y de resguardo de información.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por razones legales, técnicas o comerciales. Las actualizaciones serán publicadas en:
https://bikevision.com.mx/aviso-de-privacidad-terminos-y-condiciones/

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Sitio web: bikevision.com.mx

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio bikevision.com.mx, operado por BIKEVISION ZONA REAL S.A. de C.V., implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2. Objeto del sitio

El sitio tiene como finalidad ofrecer:

Venta de productos de ciclismo
Servicios de taller
Cursos y capacitaciones
Rodadas y actividades físicas
Contenido informativo en blog
Newsletter y comunicaciones comerciales

El uso del sitio es exclusivamente para mayores de edad.

3. Uso del sitio y restricciones

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio de forma lícita.
Proporcionar información verdadera y verificable.
Abstenerse de copiar, reproducir o alterar contenidos sin autorización.
No interferir, manipular o intentar vulnerar la seguridad del sitio.

La empresa puede suspender el acceso del usuario si detecta actividades indebidas.

4. Carrito, compras y pagos

Los pagos se procesan exclusivamente mediante:

Mercado Pago
Transferencias bancarias

Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.

La compra se considerará confirmada únicamente cuando el pago sea procesado y el cliente reciba un correo de confirmación.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Los costos y tiempos dependen del monto de la compra y destino.
El usuario debe proporcionar datos correctos para evitar retrasos o costos adicionales.
La empresa no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la paquetería.

6. Garantías, devoluciones y reembolsos

Cada producto cuenta con garantía del fabricante o de BIKEVISION ZONA REAL, según corresponda.

Reembolsos:

Se aplicarán únicamente en casos justificados: defecto de fábrica, error en envío o falta de disponibilidad.
El usuario deberá notificar dentro de 5 días hábiles posteriores a recibir el producto.
Los productos deberán devolverse sin uso y en su empaque original.

Actividades como cursos, rodadas o talleres pueden no ser reembolsables debido a su naturaleza operativa.

7. Datos personales

El tratamiento de datos se rige conforme al Aviso de Privacidad Integral, disponible en el sitio. Al usar el sitio o realizar una compra, el usuario acepta dicho Aviso.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, imágenes, videos, logos, diseños, marca Bike Vision Cycling, Giant Zona Real, código y materiales— están protegidos por la legislación mexicana e internacional.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito de BIKEVISION ZONA REAL S.A. de C.V.

9. Responsabilidad y limitación

El usuario reconoce que:

El uso del sitio es bajo su propio riesgo.
Ningún sistema es infalible y pueden existir interrupciones, errores o fallas técnicas.
La empresa no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, fallos de proveedores o terceros.
Los datos de salud proporcionados para rodadas o cursos no sustituyen valoración médica. El usuario participa bajo su propio criterio y riesgo.

10. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas (Mercado Pago, Meta, Google, Mailchimp, etc.).
El uso de estos sitios está sujeto a sus propios términos y políticas.

11. Modificaciones

BIKEVISION ZONA REAL S.A. de C.V. puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se resolverá ante tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.